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巅峰文旅黄健波:预约让旅游更智慧、更精准、更品质

作者: 黄健波更新: 2020年05月09日点击量:

江西快三据文旅部数据,今年“五一”假期期间,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。

江西快三随着4月30日北京市和5月2日湖北省相继将疫情应急响应调至二级,国内省际流动秩序已基本恢复开放,各景区也在相关政策的指引下有序恢复。总体看,今年“五一”假期旅游景区运营平稳有序,尽管疫后民众对出游的需求较为旺盛,但各景区不再呈现人山人海的“人从众”模式。“防控、限流、预约、短途”成了今年“五一”假期的基本特征。

从旅游数据看,尽管与去年“五一”假期相比有较大幅度的下滑,但是,作为国内疫情防控趋稳之后的**中长假期,文化和旅游部在4月27日的全国电视电话会议明确提出,当前旅游景区恢复开放过程中,防控是前提,限量是手段,安全有序是根本目的。疫情防控期间,各旅游景区只开放室外区域,同时还需遵循游客接待不超过核定**承载量的30%的防控要求,能取得这个成绩实属不易,也反映了在历经100天的隔离防控之后,大多数人对于出游的强烈意愿。

从产业发展看,随着疫情防控的常态化,目前推行的一些优化景区管理及经营的运营模式,或将在更长的时间和更大的范围影响景区的发展,成为新的趋势。防疫期间旅游管理部门所推行的限流、预约等运营管控方式,对景区的运营和游客的出游都产生了比较大的影响。从“五一”期间,景区的运营情况来看,限流、预约所产生的变化,主要表现在这几个方面:

01 预约入园,加快推进景区实现智慧化

疫情期间,无论是满足大众基本生活需求的在线购物,还是惯常上我们认为线上难以接受的众多领域,都通过不同的形式实现了线上化。这些数字化的实现,也在较大程度减缓了疫情期间各项防控措施对大家的工作、生活等方面的影响。

江西快三4月30日,文化和旅游部介绍,全国5A级旅游景区,80%的景区可以通过官网、公众号、第三方平台等实施门票预约,还有20%正在按要求抓紧落实。很显然,基于疫情防控的需要,景区预约制的推行,在很大程度上,将加快景区智慧系统,尤其是门票销售系统的建设。是通过外部压力,倒逼景区加快推进智慧化和数字化升级,以适应后续的发展趋势。

02 预约游览,让景区运营更加精准

江西快三“五一”期间,我们看到多地旅游部门都要求和提倡“无预约、不出游”。预约或许将成为后续旅游行为的常规动作。

从运营的角度,短期上预约制会增加游客的游览程序,并且会在一定程度上约束景区的规范运营,加上疫情防控期间的限流要求,会对景区的游客量带来一定的影响,增加景区的经营压力。但是,从长期看景区预约制会增加景区和游客的接触、互动和引导,能够提高景区对游客需求的进一步了解,可以为景区的运营优化及产品提升,提供更加精准的一手资料和数据支撑,以匹配相应的需求,为景区进入精细化运营,打好前期的基础,同时积累相关的经验和数据。

从“五一”各景区的经营情况看,运营比较好的,尤其是在非门票消费方面做得比较好的景区,多是基于对目标客户的熟悉和了解,并且能够针对相应客户群体的需求,进行经营产品的不断匹配和升级的精细化运营方式。从粗放到集约是一个很长的发展道路,但是不管多长,总该有个起点,而各景区通过对游客及游客需求的掌握,并且匹配相应的产品,则是景区精细化,集约发展的开端。

03 预约限流,有力保障旅游品质

江西快三旅游行业从2017年开始一直在呼吁品质旅游,但是品质旅游是一个综合的体系,不单只是产品的单方面提升,还包括景区的运营水平、游客的出游方式等诸多方面。基于我们国家的人口基数,以及目前所采取的休假模式,大家出游的时间往往都比较集中。因而,扎堆游一直都是困扰旅游体验品质,制约景区发展的老大难问题。

江西快三今年“五一”期间,因为采取限流和预约的方式,大多数景区的运营情况都控制在比较有序的局面。从目前的情况看,预约出游能在较大程度上管控景区的流量,尤其可以在游客出游前进行提前干预,对游客的出游目标、出游时间进行合理引导和分流,让错峰旅游成为有运营方可以介入和参与的机会。一方面,既保障了景区在空间承载上的安全性、合理性,同时又能够均衡利用景区的运营时间,合理引导和分流游客在不同时段进行游览体验。另一方面,则保障了游客在景区的体验感受,确保大多数游客都能感受到游览的乐趣和景区的品质,为游客呈现**的景区。

从长远看,景区预约制是保障景区良性运营,确保游客游览品质的重要举措,也是实现品质旅游的重要基础和有效途径。

纵观此次疫情对于旅游业的影响,无论是对于景区的运营模式,还是对于游客的出游方式和行为模式,都已产生比较大的影响。预约制并不是新生事物,在故宫博物院、首都博物馆等博物馆领域,早就已经推行实施。

今年“五一”期间景区预约制的提出和要求,正好赶上国家大力推行“新基建”的重要举措。随着包括5G网络、大数据中心、人工智能在内的“新基建”按下快进键,数字化会更加全面的覆盖大众的日常生活。目前看,景区预约制是为防控疫情的非常举措,但是,从战略的角度上看,此次推行的景区预约制,则是为迎接即将到来的数字时代、智能生活做好提前布局,做好前期必要的预热和准备。


江西快三来源:巅峰文旅  作者:黄健波


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